Política de reembolso
# Política de Reembolsos y Garantía
## Política de Reembolsos
En Astro Games nos comprometemos a ofrecer productos digitales de alta calidad y una excelente experiencia de compra.
### Reembolsos
* Los reembolsos solo podrán solicitarse dentro de las primeras 24 horas posteriores a la compra.
* Una vez transcurridas las 24 horas desde la fecha de compra, no se realizarán reembolsos bajo ninguna circunstancia.
* Para solicitar un reembolso, el cliente deberá contactar a nuestro equipo de soporte indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
* Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes que incumplan esta política o cuando existan indicios de uso indebido, fraude o abuso del servicio.
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# Garantía de por Vida
Todos nuestros productos incluyen garantía de por vida, siempre que el cliente respete las políticas de uso de la cuenta.
La garantía cubre problemas relacionados con el acceso a la cuenta derivados de fallos atribuibles al servicio proporcionado por Astro Games.
## Condiciones para conservar la garantía
La garantía será válida únicamente si el cliente cumple con las siguientes condiciones:
* No cambiar el correo electrónico (Gmail o correo principal) asociado a la cuenta.
* No cambiar la contraseña de la cuenta, salvo autorización expresa de Astro Games.
* No modificar el ID, nombre de usuario o cualquier dato principal de la cuenta cuando la plataforma lo permita.
* No activar sistemas de seguridad adicionales (como autenticación en dos pasos) sin autorización.
* No compartir la cuenta con terceros de manera que pueda comprometer su seguridad.
* No vender, intercambiar, alquilar o transferir la cuenta a otra persona.
* No utilizar programas, modificaciones o actividades que puedan ocasionar sanciones, bloqueos o suspensiones por parte de la plataforma oficial.
* Conservar el comprobante de compra para solicitar cualquier garantía.
## Casos en los que la garantía no aplica
La garantía quedará anulada si:
* El cliente incumple cualquiera de las condiciones anteriormente descritas.
* La cuenta presenta modificaciones realizadas por el cliente sin autorización.
* La cuenta es suspendida o bloqueada por incumplimiento de las normas de la plataforma correspondiente.
* Se detecta fraude, intento de estafa o uso indebido del servicio.
## Soporte
Si presentas algún inconveniente con tu compra, nuestro equipo de soporte estará disponible para ayudarte. En caso de que el problema esté cubierto por la garantía y se cumplan todas las condiciones, realizaremos la reposición o solución correspondiente sin costo adicional.
Al realizar una compra en Astro Games, el cliente declara haber leído, entendido y a
ceptado esta Política de Reembolsos y Garantía.
